Me ha llegado la cuenta de Internet y me he puesto a reflexionar sobre lo que hoy estoy gastando, con respecto hace tres años, cuando contrate el ADSL.

Yo, actualmente tengo contratado Internet ADSL 512/128 con ENTEL, pero a través de Telefónica. Y me cuesta $29.000.- mensuales. Si le sumo la cuenta de teléfono, me sale un total de $52.000.- pesos en promedio.
El problema con Entel, es que los valores se reajustan por el valor de la UF, así que el valor de tu plan va subiendo todos los meses. Mi plan comenzó con menos de 26.000.- pesos y ya vamos en más de $29.000.- Ahora, por el lado de la conexión esta siempre fue estable y pocas veces he tenido problemas por más de algunas horas. En ese sentido no me quejo.
Verificando otras ofertas veo que Telefónica esta ofreciendo un servicio DUO de Internet y telefonía local por una tarifa plana. Por ejemplo, por un plan de ilimitados minutos de llamadas telefónicas locales + cago fijo y SLM del teléfono + Internet plan 1200/128 =$33.990.-
Me gustaría saber si el servicio de Internet de Telefónica es de la misma calidad al de Entel. Mi opinión en general para con Telefónica es mala. Tanto como prestador de servicios, que como Empresa.
Para los que son de fuera de Chile, les explico que Telefónica Chile fue una empresa estatal hasta que fue privatizada y adquirida por Telefónica de España. Actualmente Telefónica posee el mayor control del mercado nacional y arrienda múltiples servicios a otros proveedores. La Internet ADSL es uno de estos servicios. Eso implica que Telefónica mantiene un control en los valores que los proveedores ofertan por dar ADSL, si estos utilizan las líneas de Telefónica.

Volviendo al tema de cambiar mi servicio de Internet de Entel por el de Telefónica, y buscando en la red, encontré una comparativa muy clara en el sitio www.reclamos.cl

http://www.reclamos.cl/empresa/telefonica
http://www.reclamos.cl/empresa/entel

Los gráficos son implacables. En la lista de reclamos hacia Telefónica incluso se mencionan problemas con la conexión DUO. También el tono general de los reclamos es de impotencia y desamparo. La gente se siente vulnerable y sin defensa frente al abuso de las empresas.
Si embargo, el tema de las platas ya me comienza a pesar. Y por el lado costos parece ser más conveniente el servicio DUO. Aunque la diferencia no es tan distante como mencioné al principio, ya que los planes solo consideran telefonía local. No incluyen las llamadas a telefonía móvil, nacional e internacional. En promedio yo gasto al rededor de $8.000.-pesos más por esas llamadas. Lo que sumaría junto al posible plan de Telefónica, un costo total de $42.000.-pesos.

En estos tres años nada ha cambiado las posibilidades de ofertas del mercado para mi. Aunque vivo en una comuna no muy lejos del centro de la ciudad, solo Telefónica provee servicio telefónico en mi sector. Ni Entel, ni VTR, ni ninguna otra empresa llega. Solo Telefónica tiene “factibilidad técnica”. Así que si se quiere teléfono… es con Telefónica. Si se quiere Internet… es con Telefónica. Si se quiere televisión por cable… es con Telefónica.
En tres años el universo de oferta es la misma. La velocidad es la misma. Sólo el precio es diferente… por que es más alto.
Ojalá las autoridades dejen de hacer el loco con sus alegres celebraciones por que se ha aumentado el número de hogares conectados este año… ¿a Telefónica? Ofreciendo subsidios para conexión… ¿a Telefónica? Y se preocuparan por mejorar la oferta y el servicio existente.

PD: ¿Alguien ha tenido la experiencia del servicio Speedy? ¿Es estable? ¿Lo cortan? ¿No vale el ahorro?